为适应新冠疫情常态化时期发展趋势，进一步推动医院临床支持系统行业发展，促进省内临床支持服务同质化进程，11月20日，由广东省保健协会临床支持分会举办的“2021年临床支持系统建设与发展高峰论坛”在广州番禺隆重召开。
论坛首先由广东省保健协会首届临床支持分会主任委员张容作精彩致辞，张容主任感慨地说到，分会成立以来一直秉承“求实、奋进、开拓”的精神，在全体委员们的倾力配合和支持下，以张容主任为主编出版了2部国内首版的专业书籍《医院临床医疗输送服务管理规范》及《医疗护理员服务管理规范》，举办了两场高规格的职业技能大赛，建立了两项地方标准，一项团体标准。第一届的临床支持分会业绩骄人，硕果累累。
广东省保健协会副会长马明对临床支持分会成立以来的工作给予了极大的肯定，马明会长提出，临床支持系统能够有效缓解临床护理人员的人力资源紧张的现象，确保护理人员直接护理患者的时数，并使护理人员有更多的精力和时间给予患者专业化的护理，为整体护理质量的提高夯实了基础，确保完成优质护理工作。
广东省卫健委医政医管处李俐辉调研员表示，良好的后勤保障是医院一切工作正常安全运转的前提和基础。张容主任联合我省几家大医院主编的《医疗护理员服务管理规范》这本书非常及时，希望未来的分会能进一步完善临床支持和护理制度建设，加强基层指导，以促进全省支持系统和护理服务向规范化、标准化、科学化和精细化的轨道发展。
今年是临床支持分会的改选年，因为临床支持系统与护理的联系非常密切，临床支持分会将更名为：临床支持与护理分会，并选出新一届的委员。至此，临床支持与护理分会也将有更加清晰的规划与设想。
本次论坛开幕式由揭阳市人民医院护理部主任陈梦云主持。
出席论坛的副主委及嘉宾有：周宏珍副书记、冯燕英主任、周晓舟主任、董丽娟主任、阳世伟主任、叶俏主任、韩卫丽主任、高丽梅主任、朱小冬主任、陈惠超副主任、罗伟香副主任、汪淼副主任以及部分外包企业的负责人。出席该论坛的还有51家医院的护理同道，省内28家物业管理公司的经理、主管等250人。
中山市中医院护理部主任董丽娟开启第一堂课：《疫情考验下，医院第三方服务的危机与生机》。董丽娟主任针对新冠疫情下医院第三方服务的危机与生存问题，讲解了医院第三方服务的防护风险、防控策略及管理重点。作为医院的工作人员，要热爱本职工作，并且需要专业的职能保障，医院的管理和声誉、患者的满意度和生存质量的提升依赖于医院所有工作人员的共同努力。
广东省人民医院纪检监察处副处长张容带来精彩授课:《基于法律角度看临床支持系统安全管理》。医疗安全涉及到多个方面，临床支持系统也是其中不可或缺的部分，张容副处长从各个方面深刻探讨了风险管理、法律纠纷及安全管理。通过案例讲解，以案说法，为我们分享了公共安全盲点以及涉及的相关法律法规。
广东省人民医院副院长黄惠根分享：《大型综合医院的后勤管理实践》。黄院从医院后勤管理的重要性、特点、成效以及未来智慧后勤前景几个方面，结合自身在广东省人民医院工作的经历和经验娓娓道来。最后，黄院长表达了对医院后勤人员的高度认可，并对医院后勤人员、外包人员以及管理人员提出更高的要求以及前进的方向和动力。
四川大学华西护理学院副院长张凤英讲解：《循证护理指南制定及应用》。简短的40分钟，张凤英副院长用简明清晰的语言向我们展示了循证护理指南的制定以及在临床上的应用。她指出用循证护理证据指导临床护理决策具有重要意义。
深圳市第二人民医院科研教学部主任阳世伟讲授：《科研创新思维在临床支持管理中的应用》。阳世伟主任通过“一位司机对食管癌发病原因调查研究的理解”和“董明珠追款”故事等案例以及自身经历讲述创新思维和科研思维，给了我们很好的启迪：基于临床的护理研究，如何去发现问题，追究事情的始末，挖掘事情真相并用科研思维解决问题。
广州市番禺区中心医院护理部主任冯燕英向我们展示：《如何巧用模拟人提升住院患者满意度》。冯燕英主任从“模拟人”就医体验活动、导检服务质量改进及成效方面为我们带来精彩的授课。
广东省人民医院急诊科护士长何斌斌分享：《疫情常态化下医务人员自我心理调适》。何斌斌介绍了面临紧张的工作状态以及疫情状态下如何进行心理调试，以亲身经历和切身体验讲述在各种重大灾害事件下如何进行心理疏导。他指出医务人员需要强大的心理素质，需要学会自己进行调整去释放压力。
珠海市人民医院护理部主任叶俏讲授：《地市陪护管理实践与存在的问题探索》。叶主任对疫情防控的严峻形式下医院管理工作的挑战提出了一些见解，值得我们深思与探索，并对陪护工作的发展前景提出了三点思考，她指出陪护工作需不断适应社会和医院需求。
最后，此次大会非常荣幸请到了省卫生健康委二级巡视员冯惠强为我们分享：《职场礼仪之道》。泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦，中国历来都非常重视礼仪教育，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。
昨日辉煌，明朝灿烂，遥望未来，光芒无限。此次大会精彩绝伦，临近六点依然座无虚席，所有学员都以极大的热情参与本次论坛的学习。至此，在大家的共同努力下，2021年临床支持分会换届更名大会暨临床支持系统建设与发展高峰论坛圆满结束！